公司简介：

方正融合通信是中国最早实践现代呼叫中心的企业之一。公司始终秉承“方方正正做人，实实在在做事”的行为原则与根本，见证与经历了外包呼叫中心产业在中国发展的各个阶段。

方正融合通信作为全渠道智能呼叫中心外包领导者，深耕呼叫中心行业近20年，积累了丰富的运营管理经验。公司坚持以客户为中心，向金融、IT、快消品等多行业的500强企业客户提供呼入、呼出、网络等全渠道呼叫中心运营外包服务，并依托集团自有产业园区资源及深厚的IT背景，支持在全国布局交付中心，在实现客户优质商业价值的同时，获得客户及行业的一致认可，连续多年荣获“最佳呼叫中心”、“最佳外包呼叫中心”等称号。

公司规模：

职场覆盖苏州、昆山、上海、北京、南昌、长春等地

业务涵盖：

金融银行、快消品电商行业、IT领域

岗位覆盖：

语音呼出、呼入、网络在线等业务

员工规模 ：

全国累计有5000余人在职员工

招聘岗位：

岗位一：营销分期专员（100人）

根据银行业务操作规范，通过电话外呼银行信用卡客户并在权限范围内向VIP客户提供信用卡分期业务办理和增值服务。

岗位二：电商售前专员（100人）

利用在线聊天工具，快速及时的对客户购买前的咨询进行解答，积极推荐相关的商品及店铺活动，努力促成客户购买；

及时跟进未付款客户，跟进催付，涉及需批量购买的客户，了解具体信息后反馈至上级处，根据上级给出的方案进行后续跟进促成订单

岗位三：售后岗位专员（100人）

店铺后台的商品评价.回评.站内信.投诉.留言等后台信息，按照要求查看并处理信息，根据要求及时准确处理店铺退款，并及时跟进顾客退货情况；

根据客户反馈处理和跟进订单物流查询、物流异常等相关诉求，

负责投诉处理过程中的跟进和协调，将客户投诉处理中反映的意见和跟踪处理结果提交上级7.对客诉处理结果进行确认，做好资料归档，进一步的总结分析和考核工作。

岗位要求：

互联网金融、计算机应用、会计、电子商务、财务管理、市场营销金融管理等经管类、商管类、计算机类专业优先。

普通话标准，语言沟通表达能力佳，工作积极主动，具备同理心，客户服务意识，有较强的学习组织能力和抗压能力。

熟练运用办公软件、掌握计算机操作，在校期间担任学生会干部优先。

若要从事电商岗位首要条件是打字速度不低于45字/分钟

薪酬架构:

基薪+绩效+岗位津贴+全勤+餐补+外宿补贴+（个人/团队/激励）

阶段薪资收入-不同岗位区分

分期岗：第一阶段培训期8-10天*80元/天

第二阶段；试用期1-3个月，3000-4000+上不封顶

第三阶段；转正后月均薪资5000-9000+上不封顶

售前/售后岗位；属于服务型岗位整体薪资较平稳，试用期综合3200-3800、转正之后综合4000-4500元。

工作时间及员工福利：

1.银行分期岗位：早9晚19.30（最晚不超过20:00）排班制，月休4-6天。

2.售前/售后岗位：分早、中、晚，3个班制；（每个班制8小时，最晚不超过24:00）；电话售后岗位最晚下班不超过19:00。

3.正式员工缴纳五险；实习生购买商业保险；带薪培训，员工享有年假、婚假、产假等假期；新进人员提供免费系统的岗前培训。

4.免费提供6-8人间住宿，内设有空调、独立卫浴间、独立阳台；

5.园区内设有食堂，篮球场、乒乓球室、台球室、超市、健身活动区等。

6.公司定期举行户外拓展、生日会、节日会、入职周年庆、年会、团队旅游等活动。

报到需提供如下资料：

1. 本人身份证及复印件4份；

2. 本人建设银行或兴业银行卡复印件3份，并在复印件写上姓名及身份证号码；

3. 学生证复印件2份或学校提供在校证明原件1份；

4. 体检报告单原件1份；（温馨提示：公司可视情况安排统一体检）

5、培训期请准备正装；

6、疫情期间所有地区报到的学生都需要提供合格的疫情防控资料，具体以确定报到的名单来收取相关资料。

工作地点：

江苏苏州、昆山

联系方式：

姜总：13990053986