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苏州方正融合通信服务有限公司招聘简章

发布人:曾祥武    发布时间:2021年12月17日    阅读次数:826

公司简介:

方正融合通信是中国最早实践现代呼叫中心的企业之一。公司始终秉承“方方正正做人,实实在在做事”的行为原则与根本,见证与经历了外包呼叫中心产业在中国发展的各个阶段。

方正融合通信作为全渠道智能呼叫中心外包领导者,深耕呼叫中心行业近20年,积累了丰富的运营管理经验。公司坚持以客户为中心,向金融、IT、快消品等多行业的500强企业客户提供呼入、呼出、网络等全渠道呼叫中心运营外包服务,并依托集团自有产业园区资源及深厚的IT背景,支持在全国布局交付中心,在实现客户优质商业价值的同时,获得客户及行业的一致认可,连续多年荣获“最佳呼叫中心”、“最佳外包呼叫中心”等称号。

公司规模:

职场覆盖苏州、昆山、上海、北京、南昌、长春等地

业务涵盖:

金融银行、快消品电商行业、IT领域

岗位覆盖:

语音呼出、呼入、网络在线等业务

员工规模

全国累计有5000余人在职员工

招聘岗位:

岗位一:营销分期专员(100人)

根据银行业务操作规范,通过电话外呼银行信用卡客户并在权限范围内向VIP客户提供信用卡分期业务办理和增值服务。

岗位二:电商售前专员(100人)

利用在线聊天工具,快速及时的对客户购买前的咨询进行解答,积极推荐相关的商品及店铺活动,努力促成客户购买;

及时跟进未付款客户,跟进催付,涉及需批量购买的客户,了解具体信息后反馈至上级处,根据上级给出的方案进行后续跟进促成订单

岗位三:售后岗位专员(100人)

店铺后台的商品评价.回评.站内信.投诉.留言等后台信息,按照要求查看并处理信息,根据要求及时准确处理店铺退款,并及时跟进顾客退货情况;

根据客户反馈处理和跟进订单物流查询、物流异常等相关诉求,

负责投诉处理过程中的跟进和协调,将客户投诉处理中反映的意见和跟踪处理结果提交上级7.对客诉处理结果进行确认,做好资料归档,进一步的总结分析和考核工作。

岗位要求:

互联网金融、计算机应用、会计、电子商务、财务管理、市场营销金融管理等经管类、商管类、计算机类专业优先。

普通话标准,语言沟通表达能力佳,工作积极主动,具备同理心,客户服务意识,有较强的学习组织能力和抗压能力。

熟练运用办公软件、掌握计算机操作,在校期间担任学生会干部优先。

若要从事电商岗位首要条件是打字速度不低于45字/分钟

薪酬架构:

基薪+绩效+岗位津贴+全勤+餐补+外宿补贴+(个人/团队/激励)

阶段薪资收入-不同岗位区分

分期岗:第一阶段培训期8-10天*80元/天

第二阶段;试用期1-3个月,3000-4000+上不封顶

第三阶段;转正后月均薪资5000-9000+上不封顶

售前/售后岗位;属于服务型岗位整体薪资较平稳,试用期综合3200-3800、转正之后综合4000-4500元。

工作时间及员工福利:

1.银行分期岗位:早9晚19.30(最晚不超过20:00)排班制,月休4-6天。

2.售前/售后岗位:分早、中、晚,3个班制;(每个班制8小时,最晚不超过24:00);电话售后岗位最晚下班不超过19:00。

3.正式员工缴纳五险;实习生购买商业保险;带薪培训,员工享有年假、婚假、产假等假期;新进人员提供免费系统的岗前培训。

4.免费提供6-8人间住宿,内设有空调、独立卫浴间、独立阳台;

5.园区内设有食堂,篮球场、乒乓球室、台球室、超市、健身活动区等。

6.公司定期举行户外拓展、生日会、节日会、入职周年庆、年会、团队旅游等活动。

报到需提供如下资料:

1. 本人身份证及复印件4份;

2. 本人建设银行或兴业银行卡复印件3份,并在复印件写上姓名及身份证号码;

3. 学生证复印件2份或学校提供在校证明原件1份;

4. 体检报告单原件1份;(温馨提示:公司可视情况安排统一体检)

5、培训期请准备正装;

6、疫情期间所有地区报到的学生都需要提供合格的疫情防控资料,具体以确定报到的名单来收取相关资料。

工作地点:

江苏苏州、昆山

联系方式:

姜总:13990053986



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